אמנת השירות ללקוח

אמנת שירות 01/2018

תקינת השירות הינה בהתאם לחוזר משרד האוצר. מספרו 2018-10-3

  1. אנחנו וצוות עובדי משרדנו מתחייבים לפעול בהגינות ובכבוד כלפי לקוחותינו תוך שמירה על חסיונם ופרטיותם.

  2. השירות יינתן ע"י עובדי המשרד הבאים:

    אלה מלצר                           טלפון 046567567        שלוחה 2             ela@barak-ins.co.il
    ויקטוריה שרייבמן               טלפון 046567567         שלוחה 1    victoria@barak-ins.co.il
    ילדנה פודויניצין                 טלפון 046567567         שלוחה 4        elena@barak-ins.co.il

    או במייל שירות כללי info@barak-ins.co.il
    שעות פעילות: ימים א-ה בין השעות 08:00-16:00

  3. משרדנו יפעל למענה מתאים לצרכיך בתוך זמן סביר ולכל היותר בתוך פרק זמן של שבעה ימי עסקים, ממועד בקשתך לתיאום פגישה אישית והכל בהתאם לנסיבות העניין.

  4. משרדנו יפעל לתקשורת יעילה וזמינה איתך ונספק לך מענה ראשוני לפניותיך בתוך פרק זמן של שני ימי עסקים, תוך מתן תשובות ברורות ומנומקות והכול בכפוף לרלוונטיות ולקבלת המידע מהגופים המוסדיים.

  5. משרדנו מתחייב להעניק מענה ענייני ובתוך פרק זמן של שבעה ימי עסקים לקבלה ולהעברה של מסמכים ואישורים וכן להעברת בקשות לגופים המוסדיים לביצוע פעולות הקשורות למוצרי הביטוח המבוטחים באמצעות משרדנו.

  6. משרדנו יפעל למסור לך כל מסמך אשר נדרש על ידך ואשר נמצא ברשותנו בתוך פרק זמן של שלושה ימי עסקים ממועד בקשתך, גם במקרים בהם תחדל מלהיות לקוח שלנו והכול בכפוף לנסיבות ולזמינות המידע המסופק לנו ע"י הגופים המוסדיים ו/או המסלקה הפנסיונית.

  7. במקרה של תביעה באחד מענפי הביטוח בהם הנך מבוטח באמצעותנו, תקבל מידע תוך שני ימי עסקים מפנייתך ונעניק לך מידע אודות זכויותיך, דרכי הפעולה מול הגוף המוסדי בהליך יישוב הפניה.

  8. לעניין ייזום פניית שירות בנוגע לשינוי במצבך והתאמת המוצר הפנסיוני, אנו מתחייבים לתת מענה תוך שבעה ימי עסקים.

  9. אנו מאשרים כי הננו פועלים כדין ומחזיקים ברישיונות בתוקף בענפים חיים, אש ותאונות.
    ברק פלוס סוכנות לביטוח (2020) בע"מ מספר רישיון 516281250 

  10. אנו מאשרים כי אנו פועלים במסגרת שיתופי פעולה עם בתי סוכן וכי אנו משתתפים באופן קבוע בהכשרות והשתלמויות מקצועיות אשר נערכות במסגרות שונות וכי עומדים לרשותנו כלים טכנולוגיים מתקדמים.

  11. על מנת לאפשר לנו מתן טיפול ושירות מיטבי, בגין חלק מהשירותים אנחנו גובים דמי טיפול בכפוף לתקנות קופות הגמל.

ולראיה באנו על החתום,
ברק פלוס סוכנות לביטוח (2020) בע"מ.

תקינת השירות הינה בהתאם לחוזר משרד האוצר. מספרו 2018-10-3

  1. אנחנו וצוות עובדי משרדנו מתחייבים לפעול בהגינות ובכבוד כלפי לקוחותינו תוך שמירה על חסיונם ופרטיותם.

  2. השירות יינתן ע"י עובדי המשרד הבאים:


    אלה מלצר                 טלפון 046567567            שלוחה 2               ela@barak-ins.co.il

    ויקטוריה שרייבמן      טלפון 046567567         שלוחה 1    victoria@barak-ins.co.il

    ילדנה פודויניצין         טלפון 046567567         שלוחה 4          elena@barak-ins.co.il

    או במייל שירות כללי info@barak-ins.co.il

    שעות פעילות: ימים א-ה בין השעות 08:00-16:00

  3. משרדנו יפעל למענה מתאים לצרכיך בתוך זמן סביר ולכל היותר בתוך פרק זמן של שבעה ימי עסקים, ממועד בקשתך לתיאום פגישה אישית והכל בהתאם לנסיבות העניין.

  4. משרדנו יפעל לתקשורת יעילה וזמינה איתך ונספק לך מענה ראשוני לפניותיך בתוך פרק זמן של שני ימי עסקים, תוך מתן תשובות ברורות ומנומקות והכול בכפוף לרלוונטיות ולקבלת המידע מהגופים המוסדיים.

  5. משרדנו מתחייב להעניק מענה ענייני ובתוך פרק זמן של שבעה ימי עסקים לקבלה ולהעברה של מסמכים ואישורים וכן להעברת בקשות לגופים המוסדיים לביצוע פעולות הקשורות למוצרי הביטוח המבוטחים באמצעות משרדנו.

  6. משרדנו יפעל למסור לך כל מסמך אשר נדרש על ידך ואשר נמצא ברשותנו בתוך פרק זמן של שלושה ימי עסקים ממועד בקשתך, גם במקרים בהם תחדל מלהיות לקוח שלנו והכול בכפוף לנסיבות ולזמינות המידע המסופק לנו ע"י הגופים המוסדיים ו/או המסלקה הפנסיונית.

  7. במקרה של תביעה באחד מענפי הביטוח בהם הנך מבוטח באמצעותנו, תקבל מידע תוך שני ימי עסקים מפנייתך ונעניק לך מידע אודות זכויותיך, דרכי הפעולה מול הגוף המוסדי בהליך יישוב הפניה.

  8. לעניין ייזום פניית שירות בנוגע לשינוי במצבך והתאמת המוצר הפנסיוני, אנו מתחייבים לתת מענה תוך שבעה ימי עסקים.

  9. אנו מאשרים כי הננו פועלים כדין ומחזיקים ברישיונות בתוקף בענפים חיים, אש ותאונות.
    ברק פלוס סוכנות לביטוח (2020) בע"מ מספר רישיון 516281250

  10. אנו מאשרים כי אנו פועלים במסגרת שיתופי פעולה עם בתי סוכן וכי אנו משתתפים באופן קבוע בהכשרות והשתלמויות מקצועיות אשר נערכות במסגרות שונות וכי עומדים לרשותנו כלים טכנולוגיים מתקדמים.

  11. על מנת לאפשר לנו מתן טיפול ושירות מיטבי, בגין חלק מהשירותים אנחנו גובים דמי טיפול בכפוף לתקנות קופות הגמל.

ולראיה באנו על החתום,
ברק פלוס סוכנות לביטוח (2020) בע"מ.

לא בטוחים איזה ביטוח
הכי מתאים לכם?

אנו בברק פלוס סוכנות לביטוח נדאג להשיג לכם את הביטוח הטוב ביותר בעבורכם , במחיר הטוב ביותר ועם השירות הטוב ביותר.

השאירו פרטים ותתחילו לחסוך בתשלומי הביטוח עוד היום!

השאירו פרטים ותתחילו לחסוך בניהול הפיננסי עוד היום!

השאירו פרטים ותתחילו לחסוך בתשלומי ניהול הפנסיה עוד היום!

מאמרים אחרונים

שיתוף ברשתות

קטגוריות